Промокод
2DVoidKeySite
Если не работает
Ozon, Wildberries и банк не открываются с VPN
Российские сервисы видят зарубежный адрес и не пускают: товары не грузятся, банк просит отключить VPN. В VoidKey такие сервисы идут напрямую, мимо туннеля, — выключать ничего не нужно.
Промокод
NEWSEP
Коротко
Что важно знать
Российские сервисы видят зарубежный адрес и не пускают: товары не грузятся, банк просит отключить VPN. В VoidKey такие сервисы идут напрямую, мимо туннеля, — выключать ничего не нужно.
Маркетплейс или банк видит вход с зарубежного адреса и считает его подозрительным. Дело не в самом VPN, а в стране адреса: российским сервисам нужен российский.
В подписке два маршрута: сайты в зонах .ru, .su и .рф идут напрямую, все остальное — через туннель. Банк, маркетплейс и Госуслуги видят ваш обычный адрес, хотя VPN включен.
Разделение работает по именам сайтов. Если приложение обращается к серверу не по имени или в клиенте включен глобальный режим, где весь трафик идет через VPN, сервис увидит зарубежный адрес.
Решение
Что сделать по шагам
-
Шаг 01
Обновите подписку
Обновите подписку в приложении: правила маршрутов приходят вместе со списком серверов, и старая версия может их не содержать.
-
Шаг 02
Проверьте режим
Убедитесь, что в приложении выбран режим по правилам, а не глобальный: в глобальном режиме через туннель идет весь трафик, включая российские сайты.
-
Шаг 03
Откройте сервис заново
Полностью закройте приложение магазина или банка и откройте заново — оно могло запомнить прежний адрес.
-
Шаг 04
Если все равно не пускает
Напишите в поддержку и назовите сервис. До ответа можно выключить VPN на время покупки или входа в банк.
Тарифы
Бесплатно
0 ₽3 дня
- 1 устройство
- 15 ГБ трафика
- Ограниченная скорость
Standard
3 устройства · ГБ
199 ₽в месяц
| 1 мес | 199 ₽ | |
|---|---|---|
| 3 мес | −8% | 549 ₽ |
| 6 мес | −16% | 999 ₽ |
| 12 мес | −30% | 1 668 ₽ |
Plus
5 устройств · ГБ
299 ₽в месяц
| 1 мес | 299 ₽ | |
|---|---|---|
| 3 мес | −11% | 799 ₽ |
| 6 мес | −16% | 1 499 ₽ |
| 12 мес | −33% | 2 388 ₽ |
Premium
10 устройств · ГБ
399 ₽в месяц
| 1 мес | 399 ₽ | |
|---|---|---|
| 3 мес | −8% | 1 099 ₽ |
| 6 мес | −16% | 1 999 ₽ |
| 12 мес | −38% | 2 988 ₽ |
Цена за месяц указана при единовременной оплате всего периода — чем длиннее срок, тем ниже стоимость месяца. Промокод NEWSEP дает дополнительную скидку 25% на покупку любого тарифа, а начать можно с бесплатного пробного доступа на 3 дня.
Частые вопросы
Что ещё спрашивают
Нужно ли выключать VPN, чтобы зайти в банк
С VoidKey обычно нет: российские сервисы идут напрямую, и банк видит ваш обычный адрес. Если банк все равно просит отключить VPN, обновите подписку и проверьте режим в приложении.
Почему Ozon и Wildberries не грузят товары с VPN
Маркетплейс видит зарубежный адрес и не отдает карточки и фото. Когда сервис идет напрямую, мимо туннеля, он видит российский адрес и работает как обычно.
Какие сайты идут напрямую
Все сайты в зонах .ru, .su и .рф. Остальное идет через туннель. Поэтому российский сервис на адресе в другой зоне может потребовать выключить VPN — напишите о нем в поддержку.
Замедляет ли VPN российские сайты
Нет: они идут напрямую, так же, как без VPN.
Сервис закрыл доступ по региону аккаунта
Это другое ограничение, оно не связано с адресом. Раздельные маршруты здесь не помогут — поможет только аккаунт нужного региона.