Промокод
2DVoidKeySite
Если не работает
VPN не работает на мобильном интернете
Дома по Wi-Fi все подключается, а в сети оператора — нет. Это не поломка приложения: мобильные сети фильтруют трафик строже домашних. Для них в списке серверов есть отдельные пункты.
Промокод
NEWSEP
Коротко
Что важно знать
Дома по Wi-Fi все подключается, а в сети оператора — нет. Это не поломка приложения: мобильные сети фильтруют трафик строже домашних. Для них в списке серверов есть отдельные пункты.
У мобильного оператора свои правила и свое оборудование фильтрации: ограничения там включают раньше и точнее, чем у домашних провайдеров. Поэтому один и тот же сервер по Wi-Fi работает, а через сотовую сеть — нет.
В подписке VoidKey есть пункты с пометкой LTE — они рассчитаны на мобильные сети. Если «Автовыбор» на мобильном интернете не подключается, выберите LTE ниже в списке.
Если оператор отключил мобильный интернет в районе полностью, VPN не спасет: он работает поверх интернета и без него не подключится. Проверить просто — откройте любой сайт без VPN.
Диагностика
Что сделать по шагам
-
Шаг 01
Выключите Wi-Fi
Отключите Wi-Fi на телефоне, чтобы проверять именно сеть оператора, и убедитесь, что обычные сайты без VPN открываются.
-
Шаг 02
Выберите пункт LTE
В приложении выберите пункт с пометкой LTE и включите VPN. В Happ эти пункты стоят ниже «Автовыбора».
-
Шаг 03
Обновите подписку
Если пунктов LTE в списке нет или они не подключаются, обновите подписку в приложении — список серверов мог устареть.
-
Шаг 04
Сравните с Wi-Fi
Не заработало — подключитесь к Wi-Fi и проверьте там. Если по Wi-Fi работает, напишите в поддержку и укажите оператора и регион.
Тарифы
Бесплатно
0 ₽3 дня
- 1 устройство
- 15 ГБ трафика
- Ограниченная скорость
Standard
3 устройства · ГБ
199 ₽в месяц
| 1 мес | 199 ₽ | |
|---|---|---|
| 3 мес | −8% | 549 ₽ |
| 6 мес | −16% | 999 ₽ |
| 12 мес | −30% | 1 668 ₽ |
Plus
5 устройств · ГБ
299 ₽в месяц
| 1 мес | 299 ₽ | |
|---|---|---|
| 3 мес | −11% | 799 ₽ |
| 6 мес | −16% | 1 499 ₽ |
| 12 мес | −33% | 2 388 ₽ |
Premium
10 устройств · ГБ
399 ₽в месяц
| 1 мес | 399 ₽ | |
|---|---|---|
| 3 мес | −8% | 1 099 ₽ |
| 6 мес | −16% | 1 999 ₽ |
| 12 мес | −38% | 2 988 ₽ |
Цена за месяц указана при единовременной оплате всего периода — чем длиннее срок, тем ниже стоимость месяца. Промокод NEWSEP дает дополнительную скидку 25% на покупку любого тарифа, а начать можно с бесплатного пробного доступа на 3 дня.
Частые вопросы
Что ещё спрашивают
Почему VPN работает по Wi-Fi, но не через мобильный интернет
Мобильные сети фильтруют трафик строже домашних, и ограничения там включают в первую очередь. Обычный сервер может не проходить через сеть оператора, поэтому для нее в списке есть пункты LTE.
Что такое пункты LTE
Это серверы в подписке VoidKey, рассчитанные на мобильные сети. Выбирайте их, когда подключаетесь через сотовую сеть; по Wi-Fi достаточно «Автовыбора».
Пунктов LTE нет в списке
Обновите подписку в приложении: список серверов мог устареть. Если после обновления пунктов по-прежнему нет, напишите в поддержку.
Мобильный интернет не работает совсем, даже без VPN
Тогда дело не в VPN: оператор ограничил связь в районе. Попробуйте пункты LTE, но если связь отключена полностью, VPN не подключится — ему не через что.